Citação de
bofov em 08/03/2023, 17:11
Está com um problema em um jogo da EA ou na sua conta? Informe um erro, navegue na Ajuda EA e no Answers HQ ou faça comentários.
INFORME UM ERRO OU FAÇA COMENTÁRIOS
Encontrou um erro em um jogo ou tem uma sugestão sobre como melhorar algo? Fale com a gente. Você também pode enviar relatórios de bugs e dar sua opinião no Answers HQ, por e-mail ou até dentro de jogos de dispositivos móveis.
Na EA, queremos que você tenha a melhor experiência de jogo possível, então agradecemos por você informar um erro ou dar a sua opinião sobre seus jogos.
Quando você informa um erro, nós analisamos os relatórios e trabalhamos com a equipe de desenvolvimento do jogo. Eles identificarão e corrigirão os erros que acontecem com mais frequência para vários jogadores.
Ao enviar um relatório de erro, inclua todas as informações possíveis, como código do produto, nome de usuário, tipo de dispositivo, as etapas para reproduzir o erro e a data e hora que você o viu.
Quando você faz comentários, nós analisamos cada um deles e repassamos as informações à equipe responsável.
Veja como informar um erro ou fornecer feedback.
Na web
Na Ajuda EA, você pode informar um erro ou fazer comentários clicando em Entre em contato, escolhendo um jogo e plataforma e selecionando a categoria Informar um erro. Dependendo do seu jogo, podemos direcioná-lo para o Answers HQ ou pedir que envie um e-mail para nós.
Answers HQ: primeiro, confira o Answers HQ para ver se outros jogadores já publicaram algo sobre o seu problema. Você pode encontrar outros jogadores que já informaram o bug. Nesse caso, basta clicar em Eu também em vez de criar uma publicação nova. Se você não encontrar nada, poderá postar o seu problema no fórum.
E-mail: insira as informações solicitadas e clique em Enviar.
De um aplicativo de jogo para dispositivos móveis
Alguns jogos para dispositivos móveis permitem enviar um relatório de erro ou feedback dentro do aplicativo. Se o jogo oferece esse recurso, selecione a categoria Informar um erro e siga os comandos para nos avisar.
Apesar de não podermos responder sobre o status da sua opinião ou relatório de erro por e-mail, agradecemos pelas informações que nos forneceu. Se você informar o seu problema no Answers HQ, a equipe da nossa comunidade fornecerá atualizações assim que estiverem disponíveis. Você também pode aguardar atualizações futuras de jogo com informações sobre correções de erros.
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